Versie 1.0 · 1 juni 2026
1.1 NexusZ.com B.V., gevestigd te Hengelo Ov, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55325289
1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met NexusZ een Overeenkomst aangaat of daartoe met NexusZ in onderhandeling treedt.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen NexusZ en Opdrachtgever over de levering van Diensten en/of Software, inclusief alle bijlagen, wijzigingen en aanvullingen.
1.4 Diensten: alle werkzaamheden die NexusZ voor Opdrachtgever verricht, waaronder implementatie, configuratie, maatwerkontwikkeling, consultancy, hosting, onderhoud en support.
1.5 Software: de door NexusZ ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde programmatuur, waaronder de NexusZ Toolkit, Order Entry Automation, Control Tower en Company Centric AI, inclusief documentatie en updates.
1.6 Materialen: alle door NexusZ ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, ontwerpen, modellen, configuraties, scripts, rapportages en andere werken.
1.7 Klantgegevens: alle gegevens die Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst invoert, opslaat of laat verwerken in de Software.
1.8 Schriftelijk: op papier of per e-mail, dan wel via een door partijen aanvaard digitaal kanaal.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen NexusZ en Opdrachtgever.
2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook wanneer daar in correspondentie van Opdrachtgever naar wordt verwezen.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) de Overeenkomst, (b) een eventuele verwerkersovereenkomst, (c) een eventuele Service Level Agreement, (d) deze algemene voorwaarden.
2.5 NexusZ contracteert uitsluitend met partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bepalingen van consumentenrecht zijn niet van toepassing.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van NexusZ zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat NexusZ met de uitvoering aanvangt met instemming van Opdrachtgever.
3.3 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen binden NexusZ niet.
3.4 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
4.1 NexusZ voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van NexusZ zijn inspanningsverbintenissen, tenzij en voor zover uitdrukkelijk Schriftelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Opgegeven termijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 NexusZ mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk laten verrichten door derden. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.
4.4 NexusZ is gerechtigd de Software en Diensten door te ontwikkelen en aan te passen, mits de functionaliteit niet wezenlijk wordt beperkt.
5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, specificaties, toegang en faciliteiten die NexusZ redelijkerwijs nodig heeft, en zorgt voor de beschikbaarheid van deskundige medewerkers.
5.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en voor de geschiktheid van zijn eigen infrastructuur, netwerk, systemen en licenties.
5.3 Indien de Software in de omgeving van Opdrachtgever draait, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het beheer, de beveiliging, de back-ups en de beschikbaarheid van die omgeving, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten en voor het gebruik dat via zijn accounts plaatsvindt.
5.5 Vertraging of extra kosten als gevolg van het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van dit artikel komen voor rekening van Opdrachtgever en kunnen op nacalculatiebasis in rekening worden gebracht.
6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software, Materialen en alle daaruit voortvloeiende resultaten berusten uitsluitend bij NexusZ of haar licentiegevers.
6.2 NexusZ verleent Opdrachtgever voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Software te gebruiken binnen de eigen organisatie, voor het overeengekomen aantal gebruikers en/of de overeengekomen omvang.
6.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Software te verkopen, verhuren, in bruikleen te geven, aan derden ter beschikking te stellen of te gebruiken ten behoeve van derden, behoudens voorafgaande Schriftelijke toestemming van NexusZ.
6.4 Opdrachtgever zal aanduidingen omtrent intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen. Reverse engineering, decompilatie en het afleiden van de broncode zijn niet toegestaan, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.
6.5 Voor zover in de Software componenten van derden of open source-componenten zijn opgenomen, gelden daarvoor tevens de bijbehorende licentievoorwaarden. NexusZ stelt op verzoek een overzicht van deze componenten ter beschikking.
6.6 De broncode van de Software wordt niet aan Opdrachtgever verstrekt, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, bijvoorbeeld via een escrowregeling.
6.7 Klantgegevens blijven eigendom van Opdrachtgever. NexusZ verkrijgt daarop uitsluitend de gebruiksrechten die nodig zijn om de Overeenkomst uit te voeren.
6.8 NexusZ mag kennis, ervaring, generieke methodieken en niet tot Opdrachtgever herleidbare inzichten die zij bij de uitvoering opdoet, vrijelijk gebruiken voor andere opdrachten.
6.9 NexusZ vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door de Software, mits Opdrachtgever NexusZ onverwijld informeert, de afhandeling volledig aan NexusZ overlaat en geen erkenningen doet. Deze vrijwaring vervalt indien de inbreuk verband houdt met wijzigingen door Opdrachtgever, gebruik in strijd met de Overeenkomst of door Opdrachtgever aangeleverde gegevens.
7.1 Wijzigingen in de overeengekomen scope worden Schriftelijk vastgelegd, inclusief de gevolgen voor planning en prijs.
7.2 NexusZ is niet verplicht een wijzigingsverzoek te aanvaarden en mag verlangen dat daarvoor een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten.
7.3 Werkzaamheden die redelijkerwijs niet in de offerte zijn begrepen en op verzoek van Opdrachtgever worden verricht, gelden als meerwerk en worden op nacalculatiebasis gefactureerd tegen de dan geldende tarieven.
8.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
8.2 Reis-, verblijf- en materiaalkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
8.3 Abonnements- en licentievergoedingen worden vooraf per maand/jaar gefactureerd; Diensten op nacalculatiebasis maandelijks achteraf.
8.4 NexusZ is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen conform de CBS-index CAO-lonen per maand inclusief bijzondere beloningen, vermeerderd met maximaal 5%. Overige tariefwijzigingen worden ten minste twee (2) maanden vooraf aangekondigd; Opdrachtgever kan de Overeenkomst in dat geval tegen de ingangsdatum opzeggen, behalve bij een aanpassing op grond van dit indexeringsartikel.
8.5 Betaling vindt plaats binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, zonder verrekening, korting of opschorting.
8.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en 15% van de hoofdsom met een maximum van €6.775 verschuldigd.
8.7 Bij verzuim mag NexusZ de uitvoering van de Overeenkomst en de toegang tot de Software opschorten, nadat Opdrachtgever daarvan Schriftelijk in kennis is gesteld en een redelijke termijn tot nakoming is geboden.
8.8 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt en schorten de betalingsverplichting niet op.
9.1 De Overeenkomst voor Software en/of doorlopende Diensten wordt aangegaan voor de overeengekomen initiële looptijd en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, met een maximum van twaalf (12) maanden per verlenging.
9.2 Opzegging vindt Schriftelijk plaats tegen het einde van de lopende periode, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, tenzij anders overeengekomen.
9.3 Tussentijdse opzegging van een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet mogelijk. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd.
9.4 Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting en dit niet herstelt binnen dertig (30) dagen na ingebrekestelling.
9.5 NexusZ mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance aanvraagt of zijn onderneming staakt.
9.6 Na afloop van de Overeenkomst eindigt het gebruiksrecht op de Software. NexusZ verleent Opdrachtgever gedurende dertig (30) dagen na einde van de Overeenkomst desgevraagd redelijke medewerking bij het exporteren van Klantgegevens in een gangbaar formaat, tegen de dan geldende tarieven. Daarna mag NexusZ de Klantgegevens verwijderen.
9.7 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren – waaronder geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht – blijven na beëindiging van kracht.
10.1 Indien NexusZ hosting of beheer verzorgt, spant zij zich in voor een goede beschikbaarheid. Concrete beschikbaarheidsniveaus, responstijden en supportvensters gelden uitsluitend voor zover vastgelegd in een Service Level Agreement.
10.2 NexusZ mag de Software tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. NexusZ streeft ernaar gepland onderhoud tijdig aan te kondigen en zoveel mogelijk buiten kantooruren uit te voeren.
10.3 NexusZ mag noodonderhoud zonder voorafgaande aankondiging uitvoeren indien de continuïteit of veiligheid dat vereist.
10.4 Ondersteuning bij storingen die hun oorzaak vinden in de omgeving, systemen of het gebruik door Opdrachtgever valt buiten de overeengekomen support en wordt op nacalculatiebasis gefactureerd.
11.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
11.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die aantoonbaar reeds openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van een wettelijke plicht of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
11.3 De geheimhoudingsverplichting blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht.
11.4 NexusZ mag de naam en het logo van Opdrachtgever uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke toestemming als referentie gebruiken.
12.1 NexusZ treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de gegevens die zij onder zich heeft, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de gegevens.
12.2 Voor zover NexusZ bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, geldt Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en NexusZ als verwerker. Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
12.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de betreffende gegevens door NexusZ te laten verwerken en vrijwaart NexusZ tegen aanspraken van derden ter zake.
12.4 Indien Opdrachtgever gebruikmaakt van AI-functionaliteit, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de ingevoerde data en voor de beoordeling en het gebruik van de gegenereerde output. NexusZ garandeert niet dat door AI gegenereerde output juist, volledig of geschikt is voor een bepaald doel; Opdrachtgever draagt zorg voor passende menselijke controle.
13.1 De totale aansprakelijkheid van NexusZ wegens een toerekenbare tekortkoming of uit welke hoofde dan ook is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de Overeenkomst exclusief btw aan NexusZ heeft betaald, met een maximum van € €10.000 per gebeurtenis en €25.000 per kalenderjaar.
13.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, (b) redelijke kosten om de prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, (c) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, en (d) redelijke kosten van reconstructie van verloren gegane data, voor zover verlies aan NexusZ toerekenbaar is.
13.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade door aanspraken van afnemers van Opdrachtgever.
13.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NexusZ of haar bedrijfsleiding.
13.5 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend nadat Opdrachtgever NexusZ Schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn voor herstel en NexusZ ook daarna toerekenbaar tekortschiet, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
13.6 Iedere vordering vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of had kunnen zijn met de schade, Schriftelijk bij NexusZ is ingediend.
14.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht aan de zijde van NexusZ wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie of internet, uitval of tekortkomingen van toeleveranciers en hostingpartijen, cyberaanvallen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, epidemieën, staking en tekortkomingen van door NexusZ ingeschakelde derden.
14.2 Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties worden naar rato afgerekend.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twaalf (12) maanden daarna medewerkers van NexusZ die bij de uitvoering betrokken zijn geweest in dienst te nemen of anderszins voor zich te laten werken, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NexusZ, op straffe van een direct opeisbare boete van €25.000 per overtreding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
16.1 NexusZ mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding Schriftelijk bekendgemaakt.
16.2 Indien een wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk verslechtert, mag Opdrachtgever de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
17.1 Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NexusZ overdragen aan een derde.
17.2 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
17.3 De administratie van NexusZ levert volledig bewijs op omtrent de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens tegenbewijs.
18.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
18.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo onverminderd het recht van NexusZ om te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.